Hilfe / Support

Sollte ihr STEP nicht mehr wie gewohnt funktionieren, bekommen Sie hier Informationen, woran es liegen könnte und ob Sie das Problem vielleicht sebst beheben können.

Probleme beim Tintenschreiber

Die Tintenmine lässt sich nicht mehr herausdrücken oder wird nicht mehr eingezogen.

Mögliche Ursachen:

• Der Stift ist zu Boden gefallen. Dadurch wurde die Metallspitze bzw. das Austrittsloch für die Mine eingedellt (siehe Fotos).
  
  
• Der Stift ist zu Boden gefallen als die Tintenmine herausgedrückt war. Dadurch wurde die Mine gestaucht.
  Durch die entstandene Verdickung am Übergang von Metall und Kunststoff (siehe Foto) kann die Mine nicht mehr durch die Spitze austreten oder hängt beim Einziehen fest.
  
  

Lösung:

• Bei einer eingedellten Spitze können Sie hier ein Ersatzteil bestellen.
• Bei einer gestauchten Mine genügt es meistens, die Mine gegen eine Neue auszutauschen. Sollte dies zu keinem Erfolg führen, ist die Spitze, wie oben beschrieben möglicherweise beschädigt.

 

Die Tintenmine läuft aus.

Mögliche Ursache:

• Der Stift ist zu Boden gefallen als die Tintenmine herausgedrückt war. Dadurch wurde die Mine beschädigt und ist ausgelaufen.

 

Lösung:

• Austausch der MIne gegen eine Neue.
  Wir bestücken unsere Stifte nur mit geprüften, fabrikneuen Minen. Dies erkennen Sie an der Versiegelung an der Spitze.